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Employee advocacy : comment former ses collaborateurs à LinkedIn sans les forcer
Vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs, à condition de leur donner envie plutôt que de les obliger. Voici la méthode que j'applique sur le terrain.
Par Mélodie Baude Goy · · 7 min de lecture
En bref : l'employee advocacy fonctionne quand elle repose sur le volontariat, pas sur l'obligation. Pour embarquer vos collaborateurs sur LinkedIn, formez-les individuellement ou en petits groupes, donnez-leur un cadre clair, facilitez-leur la tâche avec des idées et des contenus, animez la dynamique dans la durée et valorisez ceux qui se lancent. Le reste suit.
L'employee advocacy, de quoi parle-t-on ?
L'employee advocacy, c'est le fait que des collaborateurs prennent la parole sur les réseaux sociaux, et en particulier sur LinkedIn, à propos de leur métier, de leur entreprise et de leur secteur. Ils relaient des actualités, partagent leurs projets, racontent leur quotidien.
Pourquoi c'est efficace ? Parce qu'on fait davantage confiance à une personne qu'à une marque. Un technicien qui montre fièrement un chantier, une infirmière qui raconte ce qui fait le sens de son métier, une ingénieure qui explique un projet : ces prises de parole touchent des réseaux que la page entreprise n'atteint pas, et elles sont crédibles. C'est un levier puissant pour la notoriété comme pour la marque employeur.
Pourquoi forcer ne marche pas
La tentation est grande d'envoyer un mail à tous les salariés avec un post à copier-coller. Le résultat est connu : quelques partages sans conviction, des publications identiques qui sonnent faux, et des collaborateurs qui se sentent instrumentalisés.
LinkedIn est un espace personnel. Chacun y engage sa réputation. On ne peut donc qu'inviter, accompagner et donner envie.
La méthode, en six étapes
1. Partir du volontariat
Présentez la démarche, son sens et ce qu'elle apporte aux collaborateurs eux-mêmes : visibilité professionnelle, réseau, valorisation de leur expertise. Puis laissez venir ceux qui en ont envie. Un petit noyau motivé vaut mieux qu'une adhésion contrainte.
2. Former, de préférence en individuel ou en petits groupes
Beaucoup de collaborateurs n'osent pas publier parce qu'ils ne savent pas comment s'y prendre. Une formation courte change tout : optimiser son profil, comprendre le fonctionnement de LinkedIn, trouver ses sujets, écrire un premier post. Chez Roche Diabetes Care France, j'ai organisé des sessions de formation individuelles ; chez timkl, des formations et des ateliers LinkedIn. Le format individuel lève les blocages bien plus vite qu'une présentation en amphi.
3. Donner un cadre clair et rassurant
Un guide simple, de deux ou trois pages, répond aux questions que tout le monde se pose : qu'est-ce que je peux partager ? Qu'est-ce que je dois éviter ? Que faire si quelqu'un commente négativement ? Dans les secteurs réglementés comme la santé, ce cadre est indispensable : je l'explique dans l'article Communiquer dans la santé : ce qu'on peut dire, ce qu'on ne peut pas dire.
4. Faciliter la tâche
Le manque de temps et d'idées est le premier frein. Quelques leviers simples :
- partager régulièrement des idées de sujets en lien avec l'actualité de l'entreprise ;
- mettre à disposition des visuels et des photos ;
- proposer une co-rédaction : on part de ce que le collaborateur veut dire, et on l'aide à le formuler avec ses propres mots ;
- signaler les contenus de la page entreprise qui méritent un relais, en invitant à ajouter un commentaire personnel plutôt qu'un simple partage.
5. Animer dans la durée
Une dynamique s'essouffle si personne ne l'entretient. Des points réguliers, un groupe d'échange, des ateliers de suivi, ou un challenge interne ludique, comme celui que nous avons lancé chez timkl, permettent de garder l'élan et de créer de l'émulation, sans pression.
6. Valoriser, sans fliquer
Remerciez, mettez en avant les belles prises de parole en interne, partagez les retours positifs. Suivez quelques indicateurs collectifs, comme le nombre de collaborateurs actifs, la portée des contenus ou les candidatures qui citent LinkedIn, mais ne transformez jamais la démarche en quota individuel.
Le rôle clé des dirigeants et des managers
Quand la direction et les managers prennent eux-mêmes la parole, ils montrent l'exemple et légitiment la démarche. Un dirigeant qui publie régulièrement et qui commente les posts de ses équipes envoie un signal fort : prendre la parole est encouragé, pas toléré.
Les erreurs à éviter
- Rendre la participation obligatoire ou en faire un critère d'évaluation.
- Diffuser des posts pré-rédigés identiques pour tout le monde.
- Lancer la démarche sans formation ni cadre.
- Ne parler que de l'entreprise, jamais des métiers ni des personnes.
- Lancer un grand coup puis ne plus rien animer.
Questions fréquentes
Combien de collaborateurs faut-il pour lancer une démarche d'employee advocacy ?
Quelques volontaires suffisent pour commencer. Un petit groupe motivé et bien accompagné crée souvent un effet d'entraînement sur les autres.
Faut-il un outil spécifique ?
Pas forcément. Pour une PME ou une ETI, un guide, quelques formations, des idées de sujets partagées régulièrement et un canal d'échange interne suffisent largement pour démarrer.
Combien de temps faut-il consacrer à la formation ?
Une première session d'une à deux heures par personne ou par petit groupe permet déjà de lever la plupart des blocages. Des ateliers de suivi ponctuels entretiennent ensuite la dynamique.
Vous voulez lancer une démarche d'employee advocacy ou former vos équipes à LinkedIn ? Parlons-en : je conçois et j'anime des formations LinkedIn adaptées à votre secteur et à vos collaborateurs.
On en parle pour votre entreprise ?
30 minutes, en visio ou par téléphone, sans engagement.