Réalisations Étude de cas
timkl · Services de santé · diabète · Depuis 2019
Faire connaître un nouveau modèle d'accompagnement des personnes vivant avec un diabète.
Depuis 2019, je suis la consultante communication senior externalisée de timkl, jeune entreprise de santé qui réinvente le suivi des patients sous pompe à insuline. Trois volets : communication externe, communication interne et employee advocacy.
Le contexte
Créée en 2019 avec le soutien du groupe Roche, timkl est une entreprise de services de santé basée à Montbonnot-Saint-Martin, près de Grenoble. Sa raison d'être : que les personnes vivant avec un diabète ne soient plus seules face à leur maladie. Elle propose aux personnes sous pompe à insuline un accompagnement renforcé, assuré conjointement par leur pharmacien et un infirmier expert timkl, partout en France métropolitaine. L'entreprise est certifiée QUALIPSAD et ISO 9001, et Qualiopi pour ses actions de formation. J'accompagne timkl depuis 2019, aux côtés de l'équipe marketing.
L'enjeu
Faire comprendre et adopter un modèle nouveau par des publics très différents (patients, pharmaciens, médecins, infirmiers), installer la crédibilité d'une jeune entreprise dans un secteur exigeant, et fédérer des équipes réparties sur tout le territoire, jusqu'à en faire les ambassadrices de l'entreprise.
Trois volets, une même exigence
Communication externe
- Refonte du site internet timkl.fr
- Rédaction d'articles de blog pour les patients : conseils pratiques, prévention, recettes
- Newsletters pour les pharmaciens et pour les patients
- Ligne éditoriale et animation de LinkedIn, campagnes sponsorisées
- Rédaction de communiqués de presse
- Campagnes, dont le lancement de la nouvelle plateforme de suivi des patients sous pompe à insuline
Communication interne
- Newsletters aux collaborateurs
- Articles pour l'intranet
- Participation aux projets de communication de l'entreprise, aux côtés de l'équipe marketing
Employee advocacy
- Formation des collaborateurs à LinkedIn
- Ateliers LinkedIn
- Challenge interne LinkedIn pour encourager la prise de parole des équipes
Ce que j'ai livré
- Refonte du site timkl.fr
- Articles de blog et actualités
- Newsletters pharmaciens, patients et collaborateurs
- Animation LinkedIn et campagnes sponsorisées
- Rédaction de communiqués de presse
- Formations, ateliers et challenge LinkedIn
Ce que ça a changé
- Un site refondu, vitrine du modèle timkl auprès des patients, des pharmaciens et des médecins
- Une page LinkedIn qui dépasse les 2 000 abonnés
- Des collaborateurs formés et mobilisés pour porter la parole de l'entreprise sur LinkedIn
- Une collaboration continue depuis 2019, l'année de création de timkl
Volet 1 · Communication externe
Le site timkl.fr
Un site pensé pour trois publics (patients, pharmaciens, médecins), chacun avec son parcours, et un blog qui fait vivre l'expertise au quotidien.
Pour chaque public, un message clair et un parcours dédié :
- Patient : comprendre l'accompagnement et ses bénéfices au quotidien
- Pharmacien : de nouvelles missions auprès des patients, formation et accès au suivi
- Médecin : une équipe pour suivre ses patients diabétiques
Volet 1 · Campagne
Lancement de la nouvelle plateforme de suivi des patients sous pompe à insuline
Le 2 novembre 2026, timkl fait évoluer la plateforme utilisée par les pharmaciens pour suivre leurs patients sous pompe à insuline : saisie des entretiens et suivi du matériel réunis au même endroit. Ma mission : expliquer simplement ce qui change pour l'officine et accompagner la transition.
- Page actualité dédiée sur timkl.fr, orientée bénéfices pour l'officine
- Parcours vers la prise de rendez-vous avec le Chargé Relation Pharmacie
- Relais sur LinkedIn et auprès des pharmaciens partenaires
Volet 1 · Communication externe
Des articles pour les patients
Volet 1 · LinkedIn
La page LinkedIn timkl : une parole experte et proche des patients
Ligne éditoriale, plannings, animation et campagnes sponsorisées : décrypter les données, sensibiliser, relayer la présence de timkl auprès des pharmaciens et des diabétologues.
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Volets 2 et 3 · Vie d'équipe et marque employeur
Les timkl days : une équipe soudée, partout en France
Des infirmiers experts répartis sur tout le territoire : les rendez-vous d'équipe deviennent des contenus qui fédèrent en interne et donnent à voir la culture timkl.
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Publications reproduites en maquette, photos floutées.
« Investie, rigoureuse et réactive, c'est un plaisir de travailler avec Mélodie dans la création de nos plannings réseaux sociaux ! »
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